重视领导班子的建设
领导班子是一个地方、一个部门、一个单位的领导核心力量，其群体优化程度的高低，直接关系事业的兴衰、管理活动的成败。但一般谈到群体优化，人们往往只涉及班子成员的政治思想、知识结构、能力结构、气质结构、年龄结构等方面，而忽视了另一个重要方面——心理建设。事实上，一个领导班子组建以后，由于各成员在知识、能力、气质、分管“条”“块”等因素上的不同，难免会产生思维方式、行为方式的差异和分歧。为减少内耗、协调平衡、发挥整体功效，班子成员尤其是“班长”应高度重视领导班子的心理建设。 领导班子在建设的过程中应坚持认同性原则、平等性原则、和谐性原则、相容性原则、互补性原则等五项基本原则。应当承认，班子成员认识上的一致性、共同性是班子建设的首要因素，有了共同的目标和整体意识，建立了共同的价值观，才能够真正形成共同的信念；平等性是指班子成员必须用平等的观点处理相互关系，坚持上下左右之间在政治上、人格上的平等，这样才能长期真诚相待、同心协力；和谐性是指领导班子成员在工作中心情舒畅、配合默契，只有班子成员和谐，才能形成团结有力的战斗集体；相容性是指领导班子成员之间相互容纳、气氛融洽的心理状态，它能创造一种愉悦的心理气氛，增进彼此间的友谊，从而促进团结，发挥个体的心理潜能，提高管理效能；而互补性则是指领导班子成员之间扬长避短、相得益彰、密切合作的心理状态，有利于建立起风雨同舟的亲密关系，可以使整个领导班子始终处于高效运转的平衡状态。 领导班子建设一般可采用通过领导班子会议、通过个别谈心活动、通过媒介、通过娱乐活动等基本途径来展开。会议是一种有组织、有领导、有目的的信息传递和行政协调活动，通过会议及时对班子成员进行心理调适，对班子建设提出明确的要求，促使各成员团结协作、互相尊重、互相谅解、互相帮助，是实施有效领导、管理目标顺利实现的有效途径；谈心是进行平等、诚恳、和谐的思想交流的好形式，通过个别谈心，可以消除误解和思想隔阂，达到相互理解，增进团结，提高工作积极性的目的；当领导班子成员个体之间由于发生冲突而难以进行情感交流时，发挥媒介（即充当人与人之间情感沟通中介的人）的作用是最佳途径；而有意识安排一些娱乐活动，在活动中相互谦让，交流情感，则可淡化人与人之间的成见、误解和隔阂。 关于领导班子建设的基本方法，一般来讲，主要有以下五种：一是自我修养法。班子成员通过自我修养，个体承受问题、分析问题的能力会得到提高。二是情感沟通法。要维持领导群体的动态平衡，沿着既定的目标迈进，就要通过健全灵敏的沟通结构来实现，沟通能保持上下级之间的政令畅通，行动一致，也能促进同级之间互相关心、互相谅解、互相照顾，联系密切，协调配合。三是角色心理位置互换法。凡事进行换位思考，往往能够增强理解、谅解，达到团结和谐之目的。四是闲聊法。可在不知不觉中清除相互之间的隔膜，达到关系融洽。五是幽默风趣法。可拉近人际心理距离，使疏远或紧张的人际关系得到改善。
注重培养领导班子的气质
气质俗称脾气、性情。是指一个人比较稳定的心理活动的动力特征。也是人在心理活动和外部动作的进程中表现出来的某些关于速度、强度、稳定性、灵活性等方面心理特征的综合。在日常生活中，人们总是喜欢评论周围人们的脾气和性情：某某人性子急，某某人性子慢；某某人活泼好动，某某人孤僻不合群等等。这些脾气和性情其实就是一个人气质的表现。按照心理学的传统，把人的典型气质分为胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质四种类型。胆汁质是以强而不平衡的神经活动类型为基础的气质类型。其特点是：情感发生迅速、强烈而不持久；在动作上也比较猛烈和迅速；言语上也表现出强烈而迅速的性质。这种类型的人对于自己的行动常感到难以控制。性急，但积极热情。多血质是以强而平衡灵活的神经活动类型为基础的气质类型。其特点是：热情亲切，情感发生迅速；对一切现象都容易产生情绪反应，但容易变化。在动作上表现出敏捷迅速的特点。黏液质是以强而平衡、不灵活的神经类型为基础的气质类型。其特点是：性格内倾、主动性低；情感和动作发生得比较缓慢；情绪不外露，容易自制。抑郁质是以弱的神经活动类型为基础的气质类型。其特点是：情感深刻而稳定，不容易变化；敏感性很高，但主动性、平衡性较差；性格不活泼、多愁善感。在日常生活中常表现得孤僻、胆怯、刻板。 在现实生活中单一类型的气质较少，一般都是混合类型。不同的气质类型对领导工作的影响都既有其积极的一面，又有其消极的一面。因此，配备领导班子时，在强调德才兼备等原则的同时，应当注意到领导班子的气质结构，努力配备一个合理的气质结构的领导班子，至少要考虑到气质方面的三个特性，即气质的稳定性、气质的可塑性、气质的两可性。 气质主要受神经生理活动特点的制约，而且经常地稳定地渗透于一个人的情绪和行动的表现方式之中，因而人的气质特征在一定时间内不会有大的改变。所以在组建或调整班子时，就应进行合理搭配，从而发挥每个人的气质之长，调动各种类型人员的积极性，干好事业。否则，即使其他素质都很好，只是气质结构不合理，则整个领导群体就不会协调。气质受先天因素的影响虽然比性格要大，但它和世界上一切事物都是运动、变化、发展的一样，并不是一成不变的，也不是完全天赋的。因为气质的特点不仅取决于神经系统的先天特性，还取决于神经系统后天获得性的特性，这种先天特性是随着后天环境、条件和教育的影响及其年龄增长而发生变化的。领导干部都是成年人，其气质自然比儿童时期更难改变，但气质受一个人的活动动机、目的乃至信念、世界观的影响，往往以一定的性格表现出来。 因此，各种类型的干部如果搭配好，则有利于互相取长补短、互相制约、互相促进，有利于提高整体效能。与此同时，气质类型本身没有性质上的好坏之分，任何气质类型都有积极的一面和消极的一面。所以，在组建、配备班子时，就应当特别注意用其所长、避其所短，达到优化组合。
加强优化领导班子的性格
每个人都有自己的性格。如果彼此之间无任何工作关系，又很少来往，则无论具有什么样的性格，都不会对别人产生影响。相反，如果同在一群体里，尤其是作为同一个领导班子的成员，各自的性格却直接影响到领导效果。然而，有的地方在配备领导班子时，对年龄、文化、专业等静态因素较为重视，而对性格、气质等动态心理因素往往容易忽视，以为只要有了为人民服务的觉悟和工作能力，就可以配在一起工作了。然而，事实告诉人们，忽视性格、气质等心理素质而组成的群体结构，往往磨擦不断，内耗严重，导致领导集体的战斗力被削弱。因此，应当重视班子群体结构的性格优化。 一般来说，领导干部的性格主要有这样几种类型：意志型、情绪型、理智型、外倾型、内倾型、顺从型、独立型。而现实生活中，领导的性格并非任何情况下都以同一种模式表现出来，而是具有多侧面，它们既相互联系，又互相矛盾。另外，人的性格既有稳固性的一面，又有可塑性的一面，它往往会受后天的生活、学习、活动、教育等的影响而有所改变。所以，在组建、配备领导班子时，的确需要重视领导干部的性格心理因素。 如果班子成员与其工作和社会环境相适应，就被认为是正常的性格，这种领导干部在领导群体中是占大多数的。但不可否认，也有少数领导干部，未能很好地适应本职工作和社会环境，他们的待人接物、为人处世、情感反应以及意志行为与群体或者格格不入，或者不协调，或者极为胆小怕事，或者出现攻击性行为等。这种领导干部的性格给领导班子常常招来麻烦、不快与难堪，甚至给事业带来损害。 常见的有这样几种，即偏执性格、瘟病性格、怯懦性格、火爆性格。 偏执性格主要表现在两个方面：一是非常自负，自我评价过高，常常固执己见、独断专行，因此免不了经常和别人发生争吵，不肯承认自己的过错，即使在事实非常明显的情况下，还要强词夺理或推诿于客观原因。二是表现为过分敏感，多疑又多心，时刻带着“警惕”的眼睛准备发现“可疑的痕迹”，因此经常造成误会，致使人际关系紧张。 瘟病性格也称情绪不稳定性格，具有这种性格的领导干部，即使在非常轻度的紧张情景下，也可能有较严重的情绪冲动表现，情绪波动，待人接物凭感情用事，动作语言有点夸张，爱表现自己，喜欢博得别人的同情和赞扬，也爱动员别人去帮助他人。对人热情，但内心体验并不深刻，也不持久；平时常耽于幻想，想象力丰富；叙事时，具体情节描绘甚详，甚至添油加醋，缺乏抽象概括能力，喜欢以自我为中心，稍不如意就可能暴跳如雷；好强辩，意气用事，但在遭意外事故时，往往惊慌失措，如面临家庭变故或个人困难时，就缺乏自制和解决问题的能力；容易受他人暗示，对别人的意见往往缺少批判地盲目接受。 怯懦性格是因为意志薄弱、感情脆弱而形成的一种性格类型，其特征则是：胆小怕事，容易屈从他人，其至逆来顺受，无反抗精神，害怕困难，在困难面前常会表现出胆怯和惊慌失措，祈求找到一个风平浪静的港湾躲避起来，感情脆弱，经不住挫折和打击，等等。 火爆型性格，是指急躁易怒、容易冲动的一种性格。具有这种性格的领导干部，难以成功地自我控制，在不想发火的时候发火，不该发火的时候发火。有的时候，因发怒而破坏了自己愉快的心境；有的时候，因发怒而损害同事的感情；有的时候则因发怒而把事情办得更糟，甚至造成难以挽回的后果。 领导班子的组合优化，就是要把领导成员的不同优良性格有机地组织起来构成一个整体，使班子达到比较完美、健全的性格，发挥整体的效应，使“整体大于部分之和”。相反，如果在班子组合中，不考虑领导成员的性格素质，即使是优秀的个体成员，如配合不当，也无法形成一个强有力的整体，使整体小于部分之和。因此，要注意班子整体性格的构成特点，注意班子成员性格上的互补和良好性格的有机组合。 一个较为理想的领导班子中，就其成员的个体性格而言，有的有魄力、办事果断，有的头脑冷静、善于出谋划策，有的百折不挠、坚忍不拔，有的任劳任怨、恭谨谦让，等等，则能互相补充，有战斗力；要注意因人授职，即根据不同性格任命不同的职务，充分利用一个人的优良性格特点，使之符合领导职务的要求，就会使整个领导班子像一台性能良好的机器那样和谐而有节奏地运转；要根据性格的变化，不断地调整班子结构，要针对班子成员性格的变化，立足于帮助教育，克服不良的性格，必要时采取措施，调整充实，填平补齐，从而逐步求得班子整体性格结构的平衡与合理。
领导应克服从众心理
从众心理是指个体对群体压力服从的心理特点。它主要表现为，在一个人或一个群体真实的或臆想的压力下，引起人的心理以至行为的改变，从而顺应这种压力。从众心理比较强的人，其心理是较为脆弱的，经受不了差异感的压力。往往害怕发生问题与矛盾，害怕自己与众不同。因此通常不使用自己的智慧，不相信自己的结论，长此以往，形成了一种以别人的意见为意见的习惯。从众心理很难使人破旧立新、有所创造。 集体领导中的从众心理，是指在集体领导过程中，个人由于受明显或内隐的压力，而在观点和行为上努力与多数成员或权威成员保持一致的心理倾向。领导干部的从众心理，主要表现在：对上级领导唯命是从，看上级的脸色行事，以上司的是非为是非，只对上负责，不对下负责，在拟订和选择决策方案时，绝对服从上司的意见，不敢越雷池一步；总是被动地模仿别人，习惯于跟在别人的后面，一味地模仿、追随、抄袭，遇到问题时总是左顾右盼，看别人是怎样处理的，不管是否适合本单位的情况，就追随其后亦步亦趋；屈从于公众的舆论与多数人的意见，害怕自己的决策同公众的舆论和多数人的意见发生偏离，在公众的舆论和多数人的意见的压力下，轻易放弃本来是正确的方案。这种心理倾向，给集体领导带来一些不容忽视的负面效应，应引起人们的重视。 那么，引起集体领导中产生从众心理的原因是什么呢？主要有三种。 一是对偏离的恐惧心理。这是集体领导中从众的一个重要原因。人们同在一个领导班子中，都希望群体喜欢他、接受他。几乎所有的群体之中都有一种压力，要求群体的一致性。和群体行为偏离的人，在群体中是不受欢迎的。因此，在一个群体中行为偏离者要承受一定的压力，要冒一定的风险。而从众心理比较强的领导干部，则是受不了这种压力，因此，不敢与众不同，不敢标新立异。 二是对权威的崇拜心理也是人们从众的一个重要原因。心理实验证明：地位高的人容易使地位低的人从众。就一个领导集体来说，其成员总是职务有高低、资历有深浅、能力有大小之别的。一般情况下，职位高、能力强、资历深的人会形成一种居高临下的心态，处于心理上位；职位低、资历浅、能力弱的人会产生一种谦恭和拘束，把自己定位于人微言轻的位置上，自然就是没有把握的意见不说，能够迁就的方案就迁就，尽量与权威成员保持一致。 三是怕犯错误的心理也是人们从众的一个重要原因。在很多情况下，人之所以从众，是因为别人的行为可以指导自己如何正确地行动。做别人所做的事，可以从别人的信息中得到好处，避免自己犯错误。如果别人都不做的事，自己去做，就有犯错误的可能。 针对集体领导中产生从众心理的原因，克服从众心理，应采取以下措施： 一是要强化角色意识。班子成员自觉强化各自的角色意识，就能找准自己的位置，充分行使自己的权利，认真履行自己的职责。实践证明，强烈的角色意识是集体领导成员克服从众心理的前提。 二是要坚定理想信念。领导班子成员只要真正具有了正确的理想、信念和世界观，就不易受群体不正确观点的影响，也不会因害怕孤立而屈服于压力，更不会事不关己，高高挂起，甚至为了个人的利益而违心表态，讨好他人。 三是要提高思维能力。具有创造性思维能力强的领导成员，在决策时常常会提出自己独到的见解和意见；多向性思维能力强的领导干部，在参与集体决策时往往会乐于对决策方案进行质疑。所以，要克服从众心理，就需要注重提高班子成员的思维能力。 四是要严格决策程序。科学的决策程序对克服从众心理有直接作用，如：会前的“安民告示”和会初的情况通报及相关文件的学习，能够有效地解决部分成员的信息缺乏问题，保证大家在同一个信息起跑线上研究问题；会中的先民主后集中，能够较好地消除易从众者的心理压力。
注重班子成员的协调
所谓协调，其实就是把笼统化解为具体，又把零散归整为系统；就是把分散的力量聚集起来，形成合力；就是把矛盾化解开来，把消极因素变成积极因素；就是把不同的观点、看法、意见，通过梳理调整，汇成统一的意见和做法；就是选择最经济、最简洁、最快见效的办法解决问题。领导活动，从一定意义上说，就是协调人际关系，进而协调人与物、人与事的关系。协调好了才会有节奏，才会有力量，才能把领导班子内的各种条件优势聚合起来，形成一股强大的集体力量。领导班子成员之间的协调的内容包括认识、情感、意志和个性协调。有效的集体领导要求领导班子成员具有配合意识，在心理上互相策应，在行动上互相配合，指挥上各方面协同作战，充分发挥其整体效能。俗话说得好：“情通理自达。”反之，“话不投机半句多”。所以，必须提高领导班子成员之间相容水平，才能充分发挥领导班子的集体效应。 协调能力是领导干部必备的基本能力，是很见功底的事。协调又是一门艺术，需要根据具体情况灵活运用。领导班子成员都应切实掌握协调的方法，努力促进融洽共事、团结一致局面的形成。 要注重双向沟通。沟通是领导集体为完成组织目标．利用各种方法，来传递彼此之间的思想、意见、信息，形成互相了解的活动过程。意见沟通的目的是使每个成员对组织任务有共同的了解，便于统一思想，搞好团结、协作。领导班子成员之间的沟通，如同人体内的血液循环一样，如果没有沟通活动，领导班子就会有陷于瘫痪状态的可能。领导班子成员之间的沟通，应采用交流、协商、会谈等形式多进行双向沟通，以达到交流信息、交流感情、增进友谊的目的。 要努力促进心理相容。严于律己、宽以待人是领导干部的一种美德。要想取得领导班子其他成员的最佳合作，每一个领导班子成员都必须从对己严、待人宽做起。对自己的一言一行都要严格要求，谦虚谨慎，对他人的缺点要抱宽容的态度。宽容，犹如润滑剂，能减少磨擦系数，避免精力内耗，从而增加领导班子的凝聚力。当然，实现心理相容，并不是放弃原则，只讲照顾、迁就。 要注意心理换位。心理换位通俗地说，就是“将心比心”，彼此考虑问题时，进行心理上位置的互换，“设身处地”地想一想。应当说，心理互换是融洽领导班子成员关系的一种重要方法，也是一种领导艺术。 要善于运用群体压力。领导班子是一个社会群体，每个成员往往把自己的行为与群体联系起来。群体创造出一种环境，使人产生“从众行为"，即群体成员的行为通常有随从群体的倾向。实践证明，群体压力有助于纠正错误、维护团结，保证群体任务的顺利完成。 要利用好权威仲裁。在一个领导班子中，两个或两个以上的领导成员发生意见冲突，闹得不可开交，经过调解无法解决时，通常可由第三者或上级主管部门出面调解，进行仲裁。按民主集中制的原则，下级服从上级，强制双方执行命令，照上级决定去办，这就是所谓的权威仲裁法。 要学会妥协和折中。妥协就是用让步的方法避免冲突或减少冲突的方法。要做到“小事要让，大事要争”。折中则是从不同观点中有选择性地抽取其合理成分，组成为多少一致的意见。各方意见都有所接纳，又都有所让步。
领导干部应自觉维护班子的团结
团结，是指领导主体将被领导干部紧紧地吸引并凝聚在一起，相互作用、相互支持、协调一致，为实现领导目标而共同奋斗的组织措施和人际措施。一个领导班子，只有团结得好，才能实现有效领导。否则，就谈不上领导目标。团结出凝聚力、出战斗力、出生产力。团结就是大局，团结就是力量，团结就是胜利。“同心山成玉，协力土变金”，这句古话形象地道出了团结的强大威力。团结问题，关乎个人荣辱，关乎事业发展。每个领导干部必须像珍惜自己的眼睛那样珍视团结，争做团结的模范。 一些领导班子出现不和谐、不团结的局面，原因固然很多，诸如性格、习惯、修养、思想水平和行动方式等，但心理因素是一个重要的方面。而班子成员心理因素主要表现为自以为是、互相猜疑、逆反对抗、嫉贤妒能、表里不一、自私自利等。 克服这些心理障碍，从心理调整的角度来讲，应当注意这样几个方面的问题。 一是要认真开展调查研究，注意倾听各方面的意见，切实执行好民主集中制。实践证明，有些领导班子存在不团结的现象，带共性的一条就是民主集中制执行得不好，搞少数人或者个人说了算，或者议而不决、决而不行。要搞好领导班子的团结，一把手要带头贯彻民主集中制原则，坚持重大问题集体讨论决定，善于集思广益，调动一班人的积极性；班子成员则应找准自己的位子，既要切实履行自己的职责，又要关心全局工作，为维护班子团结和集体领导发挥应有的作用。而要做到这一点，前提是每个班子成员都应认真开展调查研究，提高发表意见的正确程度，要充分发扬民主，倾听来自各方面的不同意见。只有这样，才能较好地克服长官意志、家长制作风，使班子内部实现真正意义上的团结。 二是班子成员之间应注意换位思考。领导干部与班子其他成员共事，要善于把自己摆在对方的位置上，从他人的角度来观察分析问题。如果一班人都能站在他人的角度想问题，就会更好地理解对方，谅解对方，热情地关心、帮助对方。这样就容易化解矛盾，形成团结共事的局面。而要做到这一点，班子成员应做到心胸开阔、虚怀若谷，相互之间要相互信任、相互支持、相互谅解、相互补充，包括互相帮助克服缺点和错误，决不能相互拆台。 三是每个领导干部应从多角度估价自己，既正确认识自己的长处和短处，也要从上级的角度来观察分析自己的问题，还可从下级的角度观察分析自己的问题。这样，有利于客观、冷静、理智地对待自己和其他同事，能够帮助自己较好地调整自己的心理情绪，搞好团结。 四是注意“降温”。班子成员之间产生矛盾时，应树立忍让、暂时受一点委屈的良好风范，主动“降温”，促使矛盾自然缓和，直至解决。只有心平气和才能把道理讲清楚。 五是要注意搞好自己个人的修养。领导干部应从工作出发，从大局出发，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事；要公正处事，公正处事是赢得人心的重要砝码，是争取别人支持的重要条件；要平等待人，人与人之间各自的人格是平等的，尊重别人，才能受到别人的尊重；要有民主意识，一个领导干部如果自以为是，轻视同事，搞一言堂，势必成为孤家寡人，众叛亲离，最终失去人心，失去领导资格；要严格自律，古人云：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。” 总之，只有自己做到以事业为重、谦虚大度、与人为善、维护团结，才能影响和带动其他同志这样做。
实现和谐的领导班子
和谐是一种美好的状态。社会只有和谐才能进步，才会发展。班子只有和谐才能团结坚强，才会有战斗力。 和谐的班子，主要是指目标同向、责任分担、相互协调、密切配合、充满活力、运行有序。 实现和谐的班子，关键在于班子成员自身心态能和谐、与人处事能和谐，以及能正确认识权力和使用权力。 个体心理与行为是群体心理与行为和组织心理与行为的细胞和基础。因此，个体心理对他所在的组织的心理有着较大的影响。要使领导班子心理达到最优状态，实现班子的和谐，首先是班子成员自身心态能和谐、与人处事能和谐。要做到心态和谐，就需要保持平和的心态、保持积极向上的心态，自觉减少对外界环境的抱怨，正确对待困难、挫折、失败，少些浮躁，少些牢骚，遇事不患得患失，不斤斤计较，真正拥有了开阔的心胸和坦然的心境，心态就能逐渐达到和谐。而实现自我和谐，就要求具有和谐处事、合理处事的本领，把握与人交往的分寸，使自己成为一个使自己快乐也使他人快乐的人，以自己的光和热辐射他人，温暖他人，从而使自己生活和工作在一个和睦、和善的环境中。 作为班子成员要积极促进班子和谐，还必须自觉地增强集体意识，集体意识的培养与形成对于巩固集体组织发挥集体力量，促进个性心理的健康成长都具有重要的作用；应共同建立和谐的感情氛围，班子成员之间感情融洽，必然会出现心情舒畅、关系和谐的局面，在这种氛围下开展工作，较易形成一致的意见，大家都能同心协力，因而会取得事半功倍的领导效果；应充分运用心理互补规律，努力做到韧忍结合、情理交融、争谦相济。所谓韧忍结合，是说对于重大的原则性问题，要有敢于坚持的意志和品质，要有百折不挠的韧性，不能随波逐流，不能半途而废；另一方面，对他人的不同意见要能容纳，不能固执己见。所谓情理交融，是指要让理智把握感情，让感情服从理智，使心理保持平衡。所谓争谦相济，是说提倡竞争，但并不排斥成员间应有的谦逊态度，对人态度谦恭，在荣誉面前彼此谦让，会增进友情，这同样有助于实现领导集团的心理优化、班子的和谐。 与此同时，要实现领导班子的和谐，领导班子的每一位成员特别是一把手，应认真解决对权力的正确认识和使用问题。不可否认，实际工作中，领导班子成员之间之所以会产生矛盾冲突，尤其是党政两个一把手之间存在不和谐，与权力观不正确、权力使用不当是很有关联的。每个班子成员都应树立正确的权力观，把权力当做一种责任、一种服务，真正做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋"，认真严肃地处理好权与责、公与私、权与法、上与下、说与做、亲与疏、仆与主、勇与怯的关系。而在领导班子内部，各个成员能否正确认识和使用权力，关键又在于一把手能否以身作则，起表率作用。而一把手要正确对待权力，一方面靠自律，另一方面还要靠他律，只有双管齐下，才有可能取得明显成效。一般而言，一把手谦虚谨慎、态度谦和之日，就是领导班子实现和谐、和睦、和顺之时。 构建和谐领导班子，任重道远，不可能毕其功于一役，要做的事情当然很多，但以上谈及的两点，的确值得重视。